مقدمة

Vacation Bag شركة مسجلة في دولة الكويت. ندير الموقع الإلكتروني www.vacationbagkw.com الذي نوفر لكم منتجاتنا من خلاله.

تُشكل شروط الاستخدام هذه اتفاقية ملزمة قانونًا بينكم (بصفتكم فردًا أو نيابةً عن كيان) (“أنت”) بشأن وصولكم إلى موقعنا الإلكتروني واستخدامكم له والمنتجات المُقدمة. أنتم تُوافقون على أن دخولكم إلى هذا الموقع الإلكتروني ومنتجاته يُعدّ قراءةً وفهمًا وموافقةً على جميع الشروط، سواءً كانت تتعلق بحقوقكم عند ممارستها وكيفية حمايتنا لمعلوماتكم الشخصية (اقرأوا سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل)، والقوانين المُطبقة على استخدامكم عند الوصول إلى وظائف وميزات الموقع (شروط الاستخدام).

سنُخطركم بأي تحديثات تتعلق بموقعنا الإلكتروني، وسيتم تغيير الشروط القانونية من حين لآخر. سنُخطركم بأي التزامات قانونية إضافية، ونحتفظ بالحق في تحديث شروطنا وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

إذا لم توافق على شروط الاستخدام الخاصة بنا، يُحظر عليك أي استخدام لموقعنا الإلكتروني أو استخدام منتجاتنا، ويجب عليك إيقاف أي تعامل معنا فورًا.

في “حقيبة العطلات”، نلتزم بتوصيل منتجاتك المفضلة إليك بأسرع ما يمكن وبأعلى كفاءة. ستجد أدناه سياسة الشحن الشاملة الخاصة بنا والتي توضح كل ما تحتاج لمعرفته حول إجراءات الشحن لدينا.

1. الإرجاع

الأهلية:

لكي تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية.

يجب البدء في عملية الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

إجراءات الإرجاع:

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.

سيقدم لك فريقنا تعليمات مفصلة حول كيفية إرجاع المنتج.

ضع المنتج في عبوته الأصلية بأمان، وأرفق الفاتورة، واتبع تعليمات فريق خدمة العملاء.

٢. استرداد الأموال

عملية استرداد الأموال:

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

في حال الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال ٣-٥ أيام عمل.

استرداد الأموال المتأخر أو المفقود:

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولًا من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا.

بعد ذلك، تواصل مع مصرفك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المسترد.

إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب.

٣. الاستبدال

نستبدل المنتجات إذا كانت معيبة أو تالفة. لكي تكون مؤهلة للاستبدال، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية.

نستبدل المنتجات إذا كانت بمقاس غير مناسب. لكي تكون مؤهلاً للاستبدال، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية.

4. تكاليف الشحن

ستتحمل تكاليف شحن المنتج المُعاد. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المُسترد.

في حال إرجاع منتج معيب أو تالف، سنغطي تكاليف شحن الإرجاع.